揭秘刷单产业链：从提示到暗语 隐蔽手段躲监管
刷单刷出了“产业”，却刷丢了“信用”
核心提示
从发布需求到垫付资金从快递作单到好评截图，刷单已形成一条完整的产业链；
从“提示”到“暗语”，从假聊到发空邮包，刷单平台采用隐蔽手段躲避平台监管；
破坏数据真实性、冲击信用体系、侵犯知情权，电商平台和消费者都是刷单的受害者。
“质量这么烂的衣服，店里的好评是怎么来的？”近日，小张在网上买了一件销量好且好评高达4.9分的黑色T恤，过水之后，不仅脱色严重，还一直掉黑色纤毛，根本没法穿。仔细浏览后，她才发现，原来很多好评的内容如出一辙，甚至不同买家晒的照片是西安中际癫痫医院如何在同一场景下拍摄的。
“刷单套路深，网购需谨慎。”在网购时代，因摸不着、看不到实物，消费者大多依靠评价信息去判断产品质量，这给了不良商家和不法分子以可乘之机。他们利用刷单的方式为网店提高虚假销量和信誉度。这不仅扰乱了电商平台的正常经营秩序，还破坏了商业信用的体系。
刷单形成产业链
“说白了，刷单就是找‘托’,用虚假购物把你的店炒起来。别人都这么干，你不干，生意就没法做。”小任是一家销售职称考试题库软件网店的老板，刚开始时，她请朋友们帮忙刷单，后来花钱找专业的刷单团队操作。
她孝感癫痫病医院正规告诉记者，相较于高昂的电商平台推广费用，“几元钱就能买好评、一两千元就能升钻”的刷单，得到了许多网店的认可和推崇。
不仅仅是网店，记福建治疗癫痫哪里最好者了解到，手机APP推广、文章点击量、餐厅点评……几乎所有能利用网络进行销售的东西，都有刷单的影子存在。而且，从发布需求、刷手接单，到垫付资金、快递作单、代为签收，再到完结交易、好评截图，刷单已形成一条完整的产业链。
在QQ群搜索中输入“刷”或“好评”，可以看到大量涉及淘宝、携程、大众点评等平台的刷好评群。记者随机加入其中两个，发现都是成员接近2000人的超级大群，其中一个群的群文件中还储存着很多操作技巧文件，如《注意这七点刷单安全方可无忧》《刷单最低报价表》《淘宝新规商家刷单要小心》等。
米粒网是排名比较靠前的刷单平台，进入网站即可看到诸如“专业买手，安全买号，低至4元/笔，打造爆款”“100万真实用户助力提升店铺数据”“有10万商家已入驻”等平台宣传语。米粒网曾声称可通过模仿真实交易流程、适当制造聊天记录、尽量用真实快递单等10种方式，为用户提供可靠的刷单服务。
记者了解到，仅2013年，淘宝网络安全部门查获虚假交易买家账号就达800万家，交易额超过100亿元。2016年，阿里巴巴识别信用炒作相关网站179个，发现若干社交软件中专门从事信用炒作的群组5060个。
刷手的“隐身术”
为了弄清刷单平台的运作机制，记者在商易网进行了体验。据其官网介绍，商易网可提供发接任务、空包单号购买、代删中差评等功能，已有2万余名商家在此发布需求。该网站的置顶位置有商家和刷手的操作指导视频，其中刷手视频详细地演示了“绑定买号”“充值和商保”以及“如何接单”的流程。
在刷手的南京重点癫痫医院操作指导中，平台会特意提示“严禁在阿里旺旺聊天中提到平台、刷钻、刷单等忌讳字眼”“同一淘宝号刷单保证‘月不过20，周不过5’”。这些所谓的“提示”，就是为了躲避平台监管。
商易网客服告诉记者，在注册完成绑定认证后，即可到任务大厅接任务。“手机、真签、审核、实名、停留”“商保、江西省、客服聊天”……任务内容除了会标明刷手所需垫付金额和悬赏豆豆数，还会使用一些“暗语”。不同的“暗语”表示不同的刷单手法。例如“商保”要求刷手必须在网站购买300元的商业保险，“审核”意为接单后必须加商家QQ号进行审核，“客服聊天”则是需要跟商铺客服进行假聊。
抢接任务并通过商家审核后，刷手即可进行付款，付款页面有商家所提要求的具体操作流程，比如在淘宝首页搜索关键词、随机点开相应数量宝贝链接进行比货、按要求时间在页面停留等，界面操作说明清晰明了。
完成相应操作，走完发货、收货、评价等流程，待商家审核无误后，刷手便可得到所垫付的本金和佣金，佣金费用从几元到几十元不等。
记者采访了解到，类似的刷单行为是被明令禁止的，各大电商平台也在不断加大对刷单行为的打击力度。然而，在利益驱使下，各类刷单平台也在不断转换运作方式，分工更细，操作更隐蔽，假聊、购买快递单号、发空邮包等手段几乎可以达到以假乱真的程度。
监管靠法律也靠技术
商家靠刷单赚好评，最终损害的是消费者的利益。有调查称，超过3成的消费者因信了“刷出来的好评”而吃过亏。
“刷单可使消费者对商品产生错误的认识，从而作出错误的选择，侵犯其知情权，是严重的欺诈行为。”吉林卓行律师事务所主任张严军告诉记者，依据《消费者权益保护法》《反不正当竞争法》相关规定，刷单行为应承担相应的民事责任和行政责任。
此前，国家工商总局出台的《网络交易管理办法》虽明确了不得以虚构交易、删除不利评价等形式，为自己或他人提升商业信誉，但对违反者仅按规定处以1万元以上20万元以下罚款。违法成本低而获利高，不法分子就有了以身犯险的动力。
张严军认为，目前对刷单行为的监管力度不够，相关法律也不够完善。他建议，应细化司法解释来规范这种不法行为并与电商平台、店主和消费者形成合力，共同进行监管和整治。
数据是互联网公司的基石，而刷单造成的虚假繁荣破坏了数据的真实性，让平台氛围和信用体系也面临冲击。因此，电商平台和消费者一样也是刷单行为的受害者。
2016年年底，阿里巴巴集团通过民事诉讼的方式向法院状告刷单平台“傻推网”涉嫌严重危害市场竞争秩序，索赔216万元。目前，阿里巴巴已经组建了专业队伍持续追踪刷单团伙的线下行踪，从去年4月至今，配合执法部门连续查处了“整点抢”“牛刷刷”“领啦网”“蓝天碧水”“蓝天网”等大型刷单平台。
有专家认为，因刷单行为的技术性和隐蔽性，技术可能才是这一违法行为的终结者。也有专家建议，应尽早建立起对电商的征税体系，与交易数据进行对接，才能有力打击刷单行为。 本报记者 柳姗姗
