承诺提供的服务达不到宣传效果商家退还顾客4000元

承诺提供的服务达不到宣传效果 商家退还顾客4000元

昆明信息港讯 记者江枫 生活中人们常常会遇到商家不履行承癫痫病是怎么治疗才能治好的诺，或者提供的服务与实际效果出入很大的情况，怎么办？石林一位消费者的做法或许可以作为借鉴：他投诉到消费者权益协会，依法维护了自己的合法权益。

石林县消费者协会鹿阜分会前不久接到消费者投诉，称其购买某美容保健服务部减肥保健理疗产品，接受一段时间的服务后发现没有达到宣传效果，经营者当初承诺的消费后通过第三方平台返还的红包（代金券）也未返还，经与商家协商退款无果，投诉至消协寻郑州的哪家医院看癫痫比较好求解决。

消协工作人员了解到消费者所述情况基本属实，遂积极组织双方调解，并向经营者解释了相关法规。工作人员介绍，《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定：“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。”第二十条规定：“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。”第五十三条规定：“经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款；并应当承担预付款的利息、消费者必须支付的合理费用。”

经营者了解这些后，答应退还消费者4000元，消费纠纷得以解决。鹿阜消协分会联动鹿阜市场监管所，针对消费预付款、消费返代金券、消费后第三方平台返还红包等事项，对美容保健服务部经营者进行了约谈，西安癫痫病权威医院要求其诚信守法经营，遵守与消费者约定的消费合同，主动向消费者提供相关消费单据、合同，对提供的服务以及相应收费进行公示。